গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") kg66 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসারে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিমালা নিম্নলিখিত সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• kg66 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন এমন যেকোনো দর্শনার্থী।
• kg66-এর সাথে যোগাযোগ করেন এমন যেকোনো ব্যক্তি।
• আমাদের মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার ব্যবহারকারী।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য, IP ঠিকানা ইত্যাদি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kg66-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা	নিবন্ধন, OTP যাচাই, সাপোর্ট
পরিচয়পত্রের তথ্য	NID নম্বর, পাসপোর্ট	বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক তথ্য	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
লেনদেনের তথ্য	জমা, উত্তোলন, বাজির ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন (গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক ইত্যাদি)।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে ছিলেন, কোন পেজ দেখেছেন।
• অবস্থানগত তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) — সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• লগ তথ্য: সার্ভার লগ, ত্রুটির রিপোর্ট এবং সিস্টেম কার্যক্রমের রেকর্ড।

kg66 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও অবৈধ ব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ১৮+ ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস অফার, নতুন গেম ও বিশেষ প্রচার সম্পর্কে তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।

kg66 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইটি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো সংস্থা — শুধুমাত্র গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য।

আইনগত প্রয়োজনে প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলকভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা অনুযায়ী।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুরোধে, যা আইনগতভাবে বাধ্যকর।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জীবন বা নিরাপত্তার জরুরি হুমকি প্রতিরোধে।

kg66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS 1.3): সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধী উন্নত ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: লগইনে অতিরিক্ত যাচাইস্তর।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন মেয়াদ: নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ — সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি — আমাদের সেবাদাতারা একই মানের সুরক্ষা মেনে চলতে বাধ্য।
• নিরাপত্তা ঘটনা সাড়া প্রদান পরিকল্পনা — কোনো লঙ্ঘন হলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

kg66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না।

kg66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
সাপোর্ট যোগাযোগ	যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
লগ ও নিরাপত্তা তথ্য	৯০ দিন থেকে ১ বছর
পরিচয় যাচাইয়ের নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হয়।

kg66-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বা তাঁর তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।
• প্রয়োজনে আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে অবহিত করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান অনুমতি ছাড়া kg66 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

kg66 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেসব ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর হয়, সেখানে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি।
• প্রাপক দেশ বা সংস্থার পর্যাপ্ত সুরক্ষা মান যাচাই।
• স্থানান্তরকালীন এনক্রিপশন।
• প্রয়োজনে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)-এর সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ভাগ।

kg66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়মকানুনের পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মে নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন।
• শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। সামান্য পরিবর্তনের জন্য শুধুমাত্র এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখে ইমেইল পাঠান।
• সাড়া প্রদানের সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• জটিল অনুরোধ: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সাড়া।

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার সংরক্ষণ করেন। আমরা সবসময় বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করতে আগ্রহী।